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九爱家纺:面对微商的冲击,实体家纺店该如何应对?

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人气:-发表时间:2017-08-18 16:30【

2016年天猫双11再创新高,以1207亿的交易额完美收官。其中家纺行业拥有权重较大的份额。这已经让家纺实体店在一片萧条中陷入挣扎。

也就是在近几年,微商也火了。

一部手机,一个微信

一杯茶,一个wifi

人在那里,工作就在哪里

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家纺微商品牌像雨后春笋搬的凸显出来。让实体店的业主们百思不得其解,忠实的顾客也在做着微商。不但自己不来店里购物了,她的朋友也在微信上和她购买家纺。而我们忠实的员工也有人偷偷地把会员信息带走,并加微信好友,自己搞起了微商。

难道时代真的要终结实体家纺店吗?

目前的状况,尽管电商与微商充满激情,但由于只是单纯地通过图文信息去发布产品,就算再精美再诱惑,也会因缺乏体验及售后而终结。加之微信的营销模式已备受争议,负面新闻不断出现,因此这条路可能会越走越艰难。

纵观国内外知名品牌,都是以展示、体验等有效的途径进行传播的,不然很难成功。而一个知名家纺品的品牌价值,是通过视觉、触觉、听觉多方面感官进行传播的,才能对消费者感受到其多方位的价值体现。

我们也看到,淘宝卖到前10名的家纺品牌,基本都是原来就有地面商铺陈列多年的知名品牌,而并不都是电商的淘品牌。并且,像所谓的淘品牌,也在积极地寻找地面店铺的合作。为什么?因为只有地面的专营店和专柜,可以对品牌作完整展示,并对品牌文化作详细阐述,才造就了品牌本身的价值。这些产品在网络上有绝对的价格优势,顾客内心也有了价格比较。才使此产品销售异常火爆。

家纺实体店是有它存在的价值的,但不能一成不变。

如今很多厂家,都在拼命地搞微商,而忽略了地面店的品牌价值,这是一个非常危险的信号。因为微商这种单纯以个人在微信上传播图文的形式,很容易让消费者反感,如今的微商又不择手段地虚假宣传,销售产品,最终在没有信誉的情况下,让品牌的价值,在顾客心中丧失殆尽。

在这股风潮来临的状态下,作为地面店铺的老板,我们第一不能像鸵鸟一样逃避现实,或者对这种威胁视而不见;也不需要惊慌失色,认为失去了方向而感到迷茫。我们更需要积极地去研究学习网商和微商的销售模式,为己所用,让我们的实体店铺更加强大。

我们实体店铺有电商微商没有的优势:

1、完整地视觉陈列品牌价值感

2、试用多样选择的购物快感

3、面对面的服务的优越感

4、店铺售后服务的安全感

5、实体店铺的信任感

那么如何借鉴呢?

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大家发现,所谓的电商微商,他们最关键的是把产品的信息、图片做得非常精美,功效诉求也更视觉化,让消费者在没有实体产品的时候,就已经对产品有了初步的了解和良好的印象。

而我们家纺店,还只限于产品的货柜陈列(不规范的),还需要销售人员一一讲解(不专业的)等等,所以顾客为了得到更专业准确的信息,必然会到网络上寻找参考,造成店铺顾客的流失。

说道底就是你没有给顾客在你店里购买的理由。

电商微商之所以火,都是因为很好地利用先进的社交工具,与顾客有了及时的沟通而已。以前的实体家纺店,除了坐等消费者到来,和利用各种广告引导消费者到店消费之外,并没有一个能直接与顾客互动的渠道。

如今有了微信,微商才能火,既然逃不过,何不好好利用?

我们能不能借鉴这种手段,让我们和顾客产生良好的互动,而不再是必须引导顾客进店才能让他们了解商品?当然,并不是老板去传播,而是员工。

以前,我们的员工只是为我们打工,通讯发达后,每个人都能成为一个自媒体的小圈子。前面也提到,店员自己也搞微商,既然这样,作为老板何不释放部分利润给店员,让他们不再感觉是为店铺打工,也不是一个独立的自营者,而是在店铺信誉的支持下,在微信中销售店铺的产品,不用担心积压的产品卖不出去,也不需要对产品做虚假的宣传。以此方式让老板与员工,从上下级关系,发展成为一个店铺的合作者关系。

这样一来,既利用了微商这个正火热的营销模式,员工也能从中获利变得积极,进而帮助店铺提高销量,相比传销式推广而缺乏信用的传统微商来说,这种方式更能达到销量目的。

通过这样的改革和转变,作为一个店铺老板,要积极面对时代潮流,顺应时代发展。而不是一味地抱怨。

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我相信,在店铺原有的优势基础上(如优越的地理位置、良好的产品展示、周到的售后服务等),转换店员的工资结构,让更多的人,成为我们微商店的店员。

那么在时间的推动下,我们一定会击败那种以没有商铺,没有体验,没有完善服务,只靠图文、囤货、朋友圈、代理的微商。

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