家纺实体店的美家顾问都遇到过这样的情况吧！顾客讨价还价，要赠品？这无疑是美家顾问最头疼的问题了！据说每一个女人都认为砍价是一大人生乐趣，然而面对咱们广大销售人员来说，这无疑是一种折磨，很多产品都是明码实价，自己又没有给消费者折让的权限，不让消费者沾点便宜又会影响成单，最头痛的是，砍来砍去太浪费时间了，难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价的念头吗？有！！！

但是在说各种解决方式之前，一定要先确定自身的立场，没有明确立场的争端永远站不住脚。首先，面对顾客还价需要做到以下三原则：

1、态度坚决：

不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显好转；而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价；第二次是问问看；第三次就不再还价了！

2、目光坚定：

有时候说的话一样，效果却不相同。这取决于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决：

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

事实上，忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的，第一次还价是试探，第二次还价是验证，第三次以后就不会再还价了，还价永远不是建立客户关系的有效途径。

讲完了立场，咱们再来点儿实战技巧：

实战场景1：还个位数(1-9元)